İşbu Dijital Katılımcı Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Elite Diving Centre tarafından web sitesi, dijital formlar, mesajlaşma kanalları ve diğer uzaktan iletişim yöntemleri aracılığıyla sunulan dalış aktiviteleri, kurslar, geziler, rezervasyon hizmetleri ve bağlantılı katılımcı hizmetlerine ilişkin şartları düzenler.
İletişim formu göndermeniz, rezervasyon talebi oluşturmanız, çevrim içi form doldurmanız, dijital onay vermeniz veya hizmetlerimizi kullanmanız halinde bu Sözleşme’yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Taraflar
Bu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
Elite Diving Centre
Fethiye, Muğla, Türkiye
E-posta: info@elitedivingcentre.com
Telefon: 0533 550 05 91
WhatsApp: 905303663111
ve
rezervasyon, ön talep, kayıt, katılım formu veya dijital onay gönderen kişi (“Katılımcı”).
Eğer bir rezervasyon birden fazla kişi adına yapılıyorsa, rezervasyonu yapan kişi diğer katılımcılar adına gerekli bilgileri paylaşmaya ve uygun olduğu ölçüde bu şartları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
2. Hizmetlerin Kapsamı
Elite Diving Centre aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetler sunabilir:
- Tanışma dalışları
- Sertifikalı dalış aktiviteleri
- Dalış kursları ve uzmanlık programları
- Günlük dalış turları
- Sunuluyorsa şnorkel veya tekne bazlı aktiviteler
- Rezervasyon yönetimi ve müşteri iletişimi
- Katılım öncesi ve sonrası dijital destek hizmetleri
Tüm hizmetler; müsaitlik, hava şartları, deniz şartları, güvenlik gereklilikleri, operasyonel planlama ve katılımcının uygunluğuna bağlıdır.
3. Dijital Rezervasyon ve Talep Süreci
Katılımcılar Elite Diving Centre ile şu kanallar üzerinden iletişime geçebilir:
- Web sitesi iletişim formları
- Web sitesi rezervasyon formları
- E-posta
- Telefon
- Onaylı diğer dijital iletişim kanalları
Dijital olarak gönderilen bir rezervasyon talebi, Elite Diving Centre tarafından açık bir onay, rezervasyon özeti, ödeme teyidi, fatura veya benzeri bir doğrulama gönderilmedikçe kesin rezervasyon anlamına gelmez.
Elite Diving Centre, operasyonel, güvenlik, yasal veya kapasiteyle ilgili nedenlerle bir rezervasyon talebini kabul etme, reddetme, erteleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
4. Katılımcı Beyanları
Katılımcı, dijital başvuru göndererek veya katılımını onaylayarak şu hususları kabul eder:
- verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
- aktivite açısından önemli olabilecek bilgileri dürüstçe paylaşacağını,
- dalış ve deniz aktivitelerinin fiziksel ve çevresel riskler içerebileceğini bildiğini,
- eğitmen, divemaster, rehber, kaptan ve personelin talimatlarına uyacağını,
- güvenlik koşulları sağlanmadığında katılımının sınırlandırılabileceğini veya reddedilebileceğini anladığını.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde Elite Diving Centre, doğacak zarar ve masraflardan sorumlu olmaksızın katılımı iptal edebilir veya reddedebilir.
5. Sağlık, Uygunluk ve Güvenlik
Katılımcı; tıbbi durum, yaralanma, engel, hamilelik, ilaç kullanımı, panik geçmişi, solunum sorunu, kalp-damar rahatsızlığı, kulak problemi veya güvenli katılımı etkileyebilecek başka herhangi bir durumu Elite Diving Centre’a bildirmekle yükümlüdür.
Elite Diving Centre gerekli görürse şunları talep edebilir:
- sağlık beyanı,
- medikal soru formu,
- doktor onayı,
- aktivite öncesi ek güvenlik değerlendirmesi.
Elite Diving Centre, katılımın katılımcı veya diğer kişiler için güvenli olmayacağını makul şekilde değerlendirmesi halinde katılımı reddetme, erteleme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
Aktivite sırasında eğitmen, dalış lideri, kaptan veya yetkili personel tarafından verilen güvenlik kararları kesindir.
6. Katılımcının Sorumlulukları
Katılımcı şunları kabul eder:
- belirtilen buluşma noktasına zamanında gelmek,
- tüm yazılı ve sözlü talimatlara uymak,
- ekipmanı dikkatli kullanmak,
- personele, diğer katılımcılara ve deniz yaşamına saygılı davranmak,
- yerel kurallara, güvenlik prosedürlerine ve operasyonel gerekliliklere uymak.
Tehlikeli, saldırgan, alkollü, dikkatsiz veya düzen bozucu davranışlarda bulunan katılımcı, uygun görülmesi halinde iade yapılmaksızın veya kısmi iade ile aktiviteden çıkarılabilir.
7. Fiyatlar, Ödemeler ve Kesinleşme
Web sitesinde, dijital yazışmalarda veya tekliflerde yer alan fiyatlar nihai onay öncesinde güncellenebilir.
Bir rezervasyon için şu koşullardan biri istenebilir:
- tam ödeme,
- kısmi ön ödeme,
- kapora,
- varışta ödeme ile onay
hizmet türüne göre değişebilir.
Bir rezervasyon, gerekli ödemenin alınması veya açık yazılı onay verilmesi sonrasında kesinleşmiş sayılabilir.
Belirtilen süre içinde ödeme tamamlanmazsa Elite Diving Centre bekleyen rezervasyonu iptal edebilir.
8. Değişiklik, İptal ve Katılmama
Katılımcı, rezervasyonunu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsa Elite Diving Centre’a mümkün olan en kısa sürede bilgi vermelidir.
Elite Diving Centre aşağıdaki unsurlara bağlı olarak makul iptal, erteleme veya katılmama kuralları uygulayabilir:
- aktivite tarihine ne kadar süre kaldığı,
- ulaşım, personel, ekipman veya tekne kapasitesinin önceden ayrılmış olup olmadığı,
- hizmetin belirli bir tarihe veya kapasiteye bağlı olup olmadığı.
Elite Diving Centre aşağıdaki durumlarda bir aktiviteyi iptal edebilir, geciktirebilir, kısaltabilir veya yeniden planlayabilir:
- hava şartları,
- deniz şartları,
- güvenlik riskleri,
- yetersiz katılımcı sayısı,
- teknik arızalar,
- mücbir sebep,
- personel rahatsızlığı,
- resmi makam veya liman kısıtlamaları,
- makul kontrol dışında gelişen diğer durumlar.
Bu gibi durumlarda Elite Diving Centre olayın niteliğine göre şu çözümlerden birini sunabilir:
- yeniden planlama,
- kredi,
- kısmi iade,
- kullanılmayan hizmet kısmı için tam iade.
Elite Diving Centre; otel değişikliği, zaman kaybı, ulaşım değişiklikleri veya üçüncü taraf giderleri gibi dolaylı masraflardan sorumlu değildir.
9. Cayma Hakkı ve Tüketici Bilgilendirmesi
Türk tüketici mevzuatı kapsamında mesafeli sözleşmelerde bazı durumlarda ön bilgilendirme yükümlülüğü ve 14 günlük cayma hakkı gündeme gelebilir. Ancak bunun uygulanması hizmet türüne, hizmetin belirli bir tarihe bağlı olup olmamasına, yasal istisnalara ve somut rezervasyon yapısına göre değişebilir.
Bu nedenle rezervasyon konusu hizmet belirli bir tarihe bağlı aktivite, planlı gezi, kurs oturumu veya sınırlı kontenjanlı operasyonel bir hizmet ise; yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma, iptal ve iade hakları sınırlı olabilir.
Gerekli durumlarda Elite Diving Centre rezervasyon sürecinde ek ön bilgilendirme, rezervasyon detayları ve iptal şartlarını ayrıca paylaşabilir.
10. Hava, Deniz ve Operasyonel Şartlar
Deniz ve dalış aktiviteleri tamamen insan kontrolünde olmayan şartlara bağlıdır. Elite Diving Centre güvenlik, konfor, lojistik veya çevresel gereklilikler nedeniyle şu unsurları değiştirebilir:
- dalış noktası,
- çıkış saati,
- tekne rotası,
- grup yapısı,
- aktivite sırası,
- eğitmen görevlendirmesi,
- aktivite süresi.
Bu tür makul operasyonel değişiklikler tek başına hizmet ihlali sayılmaz.
11. Ekipman ve Kişisel Eşyalar
Ekipman sağlandığında katılımcı, ekipmanı dikkatli kullanmayı ve normal kullanım sınırları içinde iade etmeyi kabul eder.
Kasıt, ihmal veya yanlış kullanım sonucu oluşan kayıp veya zararlardan katılımcı sorumlu tutulabilir.
Katılımcılar kendi kişisel eşyalarından kendileri sorumludur. Mevzuat gereği zorunlu olmadığı sürece Elite Diving Centre kişisel eşyaların kaybı, çalınması veya su hasarı gibi durumlardan sorumlu değildir.
12. Fotoğraf, Video ve Medya Kullanımı
Aktiviteler sırasında zaman zaman hatıra, hizmet veya tanıtım amacıyla fotoğraf ya da video çekimi yapılabilir.
Uygun olduğu durumlarda ve hukuken ayrıca rıza gerekmiyorsa, Elite Diving Centre aktivite sırasında çekilen görselleri web sitesinde, sosyal medyada veya tanıtım materyallerinde kullanabilir. Katılımcı bu konuda önceden açıkça itiraz edebilir.
Belirli bir görselin incelenmesi veya mümkünse kaldırılması talebi için Elite Diving Centre ile iletişime geçilebilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde Elite Diving Centre aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
- dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlar,
- kontrolü dışındaki seyahat aksaklıkları,
- mücbir sebep halleri,
- hava, resmi makamlar veya üçüncü kişiler nedeniyle oluşan gecikmeler,
- katılımcının hatalı bilgi vermesinden doğan sonuçlar,
- güvenlik gerekçesiyle katılımın reddedilmesi.
Bu Sözleşme, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayacak zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Dijital Kayıtlar ve İletişim
Katılımcı; dijital yazışmaların, elektronik onayların, çevrim içi formların, faturaların, ödeme kayıtlarının ve rezervasyon mesajlarının rezervasyon ilişkisi ve hizmet sürecine dair delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Elite Diving Centre bu kayıtları operasyonel, muhasebesel, hukuki, müşteri hizmetleri ve güvenlik amaçlarıyla saklayabilir.
15. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Rezervasyon veya talep sürecinde paylaşılan kişisel veriler, Elite Diving Centre Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Katılımcı, rezervasyon yönetimi, güvenlik değerlendirmeleri, müşteri iletişimi ve hizmet sunumu için belirli verilerin gerekli olduğunu kabul eder.
16. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklar, tüketicilere mevzuatla tanınan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, Türk hukuku çerçevesinde değerlendirilir.
17. Değişiklikler
Elite Diving Centre, hukuki, operasyonel veya ticari nedenlerle bu Sözleşme’yi zaman zaman güncelleyebilir. Web sitesinde yayımlanan en güncel metin, belirtilen yürürlük tarihinden sonra yapılan yeni rezervasyonlar ve yeni dijital onaylar için geçerli olur.
18. İletişim
Bu Sözleşme, rezervasyon şartları veya dijital katılım süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Elite Diving Centre
E-posta: info@elitedivingcentre.com
Telefon: 0533 550 05 91
WhatsApp: 905303663111